Prosprzedażowa obsługa klienta

Jak obsłużyć klienta, aby był zadowolony?

 

„Co musi się stać, żebym był zadowolony od początku do końca z obsługi?” – To pytanie zadajemy sobie, rozmawiając o rozwijaniu kompetencji pionu obsługi klienta w Państwa Firmie.
Punktem wyjścia do pracy z ludźmi obsługującymi klientów jest hasło „Szanuj człowieka bardziej niż klienta”. Każdy z nas chce się czuć ważny w każdej życiowej relacji i roli. Uświadamiając sobie tę ponadczasową prawdę, pracownicy pionu obsługi klienta czy podczas bezpośredniej obsługi czy też
obsługi telefonicznej, pracują lepiej, chętniej i bardziej proaktywnie.